На какие банки чаще всего жалуются заемщики, указали в Центробанке
Учитывались жалобы на нарушение прав потребителей при выдаче ипотеки, в потребительском и автокредитовании.
Сейчас читают:
Жалоба считается обоснованной, если Центробанк, проведя проверку, в результате ее установил, что права потребителей действительно были нарушены.
Перечень составлялся, чтобы заемщики, решающие, где им брать ипотеку или автокредит, ориентировались в том числе и на эти данные, и принимали решение с учетом этой информации. Что касается банков, то, как считают в ЦБ, этот ренкинг должен стимулировать их улучшать работу.
Автор — Крупко Татьяна